Zależy nam, aby nasze kursy, wizyty w Centrum Terapii Manualnej Rakowskiego oraz sklep internetowy były dostępne dla wszystkich. Wszystkie usługi realizujemy w jednym budynku w Sierosławiu, przy ul. Leśnej 1, z tą samą obsługą.
Lokalizacja i dostępność przestrzeni:
Sale dydaktyczne znajdują się na parterze, wejście bez progów, bezpłatny parking przy budynku; toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnością ruchową. Dla edycji realizowanych poza Sierosławiem informację o dostępności sali podajemy w opisie kursu. Gabinety terapeutyczne: znajdują się na parterze oraz na pierwszym piętrze bez windy. Do budynku można wejść z psem asystującym.
Dostępność kursów
Organizując kursy, stosujemy standard szkoleniowy ze Standardów dostępności dla polityki spójności 2021–2027: pytamy o szczególne potrzeby przy zapisie, udostępniamy materiały szkoleniowej w wersji elektronicznej, przygotowane w formie tekstowej, a nie skanów dokumentów, na zgłoszenie zapewniamy również materiały w powiększonym druku. Umożliwiamy kontakt e-mailowy, telefoniczny i osobisty, w tym zgłaszanie szczególnych potrzeb bezpośrednio podczas kursu. Na zgłoszenie możemy dostosować formę testu, w tym zapewnić jego wersję papierową, a także umożliwić udział asystenta lub osoby towarzyszącej. W przypadku zajęć praktycznych, gdy jest to wymagane, zapewniamy dostęp do elektrycznej kozetki terapeutycznej. Zachęcamy do zgłaszania szczególnych potrzeb przed rozpoczęciem kursu, aby odpowiednio przygotować miejsce, materiały i organizację zajęć.
Zgłaszanie szczególnych potrzeb uczestników kursów
Jeśli masz szczególne potrzeby (np. związane z poruszaniem się, wzrokiem, słuchem, wsparciem asystenta, koniecznością dostosowania materiałów), zaznacz to w formularzu zgłoszeniowym albo napisz do nas: instytut@ctmrakowski.pl, tel. 780 632 808. Skontaktujemy się z Tobą i wspólnie ustalimy, jak możemy pomóc.
Ograniczenia wynikające z charakteru kursów
Nasze kursy mają charakter praktyczny – obejmują wykonywanie technik manualnych przy stole terapeutycznym i ćwiczenia w parach. Jeśli masz wątpliwości, czy udział w kursie będzie dla Ciebie możliwy, skontaktuj się z nami przed zapisem.
Dostępność dla pacjentów
- Wizytę możesz umówić osobiście w rejestracji, telefonicznie (+48 61 814 79 00) lub online w systemie rejestracji iGabinet. Jeśli rejestracja online sprawia Ci trudność, pracownik rejestracji umówi wizytę telefonicznie lub na miejscu.
- Przy rejestracji możesz poinformować nas o szczególnych potrzebach – np. trudności w poruszaniu się, wzroku lub słuchu, potrzebie obecności opiekuna. Postaramy się dopasować termin, gabinet i sposób komunikacji.
- Na wizytę możesz przyjść z osobą towarzyszącą. Pacjent małoletni przychodzi z przedstawicielem ustawowym lub opiekunem – zgodnie ze Standardami ochrony małoletnich.
- Jeśli kontakt telefoniczny jest dla Ciebie utrudniony, napisz do nas: biuro@ctmrakowski.pl.
Dostępność strony internetowej i sklepu
Dokładamy starań, aby treści na stronie ctmrakowski.pl – w tym w sklepie internetowym i na podstronach dla pacjentów – były dostępne dla wszystkich użytkowników. Strona zapewnia:
- nawigację za pomocą klawiatury,
- czytelne kontrasty kolorystyczne,
- responsywny układ dostosowany do urządzeń mobilnych,
- opisy alternatywne dla grafik.
Jeśli napotkasz trudność przy zamówieniu w sklepie lub przy rejestracji online, skontaktuj się z nami – pomożemy.
Informacje zwrotne i kontakt
Jeśli zauważysz bariery na naszej stronie lub w naszych usługach, skontaktuj się z nami:
- kursy i sklep: instytut@ctmrakowski.pl | +48 780 632 808
- sprawy pacjentów: biuro@ctmrakowski.pl | +48 61 814 79 00
Staramy się odpowiadać na zgłoszenia dotyczące dostępności w ciągu 7 dni roboczych.
Procedura wnioskowo-skargowa
Jeśli nie zapewnimy dostępności, masz prawo złożyć skargę. Po wyczerpaniu procedury wewnętrznej skargę można złożyć do Prezesa Zarządu PFRON.
Obowiązuje od dnia 15.12.2025 r. do odwołania.