Regulamin sklepu internetowego

§ 1 Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy Instytutu Rakowskiego, dostępny pod adresem www.ctmrakowski.pl, prowadzi Danuta Sokołowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Instytut Rakowskiego Danuta Sokołowska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 7772903711, REGON 388429403.
  2. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta i pozostałych Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  3. Kursy dla specjalistów nie są sprzedawane w Sklepie – zasady zapisu na kursy określa Regulamin świadczenia usług szkoleniowych.

§ 2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  3. Sprzedawca – Danuta Sokołowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Instytut Rakowskiego Danuta Sokołowska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 7772903711, REGON 388429403.
  4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
  6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.ctmrakowski.pl.
  7. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (Towar), Treść cyfrowa albo Usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki dostarczane na adres e-mail Klienta.
  9. Usługa – usługa oferowana w Sklepie, w szczególności pakiety relaksacyjne, karty upominkowe, turnusy lecznicze, e-wizyty oraz warsztaty i zajęcia grupowe.
  10. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dostarczenie treści cyfrowych.
  12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  13. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  14. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów.
  15. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

  1. Adres Sprzedawcy: ul. Leśna 1, Sierosław, 62-080 Tarnowo Podgórne.
  2. Adres e-mail Sprzedawcy: instytut@ctmrakowski.pl.
  3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 61 814 79 00 – w godzinach 8:00–17:00.
  4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 93 1020 4900 0000 8302 3341 0903.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies. Do korzystania z e-booków niezbędne jest urządzenie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF

§ 5 Informacje ogólne

  1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu i składanie zamówień nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień wymaga podania danych osobowych i adresowych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (uwzględniają podatek VAT).
  4. Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena Produktu oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
  5. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej także najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

  • wybrać Produkt, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka”;
  • wypełnić Formularz zamówienia: dane odbiorcy, adres dostawy, sposób dostarczenia, dane do faktury (jeśli są inne niż dane odbiorcy);
  • przy zakupie e-booka – wyrazić zgodę na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i potwierdzić przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia (§ 9 ust. 8);
  • kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”;
  • wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i, w zależności od wybranego sposobu, opłacić zamówienie w określonym terminie (§ 8 ust. 2).

§ 7 Metody dostawy i płatności

  1. Dostępne metody dostawy lub odbioru: przesyłka pocztowa (także pobraniowa), przesyłka kurierska (także pobraniowa), przesyłka do paczkomatu InPost, odbiór osobisty pod adresem ul. Leśna 1, Sierosław, a dla Treści cyfrowych – dostarczenie na adres e-mail Klienta.
  2. Dostępne metody płatności: płatność przy odbiorze osobistym, płatność za pobraniem, przelew na rachunek Sprzedawcy, płatności elektroniczne PayU, płatność kartą płatniczą, BLIK, płatności odroczone, e-raty.
  3. Szczegółowe informacje o metodach dostawy i płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§ 8 Wykonanie Umowy Sprzedaży

  1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji wiadomością e-mail na adres podany przez Klienta. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży. Wiadomość zawiera treść Regulaminu lub odnośnik do niego oraz – przy zakupie e-booka – potwierdzenie zgody Klienta, o której mowa w § 6 pkt 3.
  2. Klient wybierający przelew, płatność elektroniczną lub kartą płatniczą dokonuje płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane. Przy płatności za pobraniem Klient płaci przy odbiorze przesyłki, a przy odbiorze osobistym – w terminie 3 dni od otrzymania informacji o gotowości do odbioru.
  3. Termin dostawy liczy się: przy przelewie, płatności elektronicznej lub kartą – od dnia uznania rachunku Sprzedawcy; przy płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  4. Towar wysyłany jest w terminie 7 dni roboczych. Jeżeli dotrzymanie terminu nie będzie możliwe, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany e-mailem lub telefonicznie o nowym terminie. O gotowości Towaru do odbioru osobistego Sprzedawca informuje Klienta e-mailem.
  5. E-booki dostarczane są na adres e-mail Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych.
  6. Dostawa Towarów odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
  7. Termin realizacji Usług (pakiety relaksacyjne, karty upominkowe, turnusy lecznicze, e-wizyty, warsztaty i zajęcia grupowe) Klient ustala telefonicznie pod numerem +48 61 814 79 00, w zależności od dostępności terminów lub zgodnie z opisem Usługi. Usługa powinna zostać zrealizowana nie później niż w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu.
  8. Pakiety relaksacyjne, karty upominkowe, turnusy lecznicze oraz warsztaty i zajęcia grupowe realizowane są w siedzibie Sprzedawcy. E-wizyty realizowane są zdalnie w formie połączenia telefonicznego.
  9. Turnusy lecznicze i e-wizyty są świadczeniami zdrowotnymi udzielanymi przez podmiot leczniczy Sprzedawcy – Centrum Terapii Manualnej Rakowskiego – na zasadach Regulaminu organizacyjnego podmiotu leczniczego, z prowadzeniem dokumentacji medycznej.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny.
  2. Termin, o którym mowa w ust. 1, biegnie: dla Towarów – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik; dla Usług i Treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
  3. Konsument odstępuje od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie – pocztą tradycyjną lub e-mailem na adresy z § 3. Może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
  4. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności za Towar do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument odsyła Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, i ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  6. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
    – o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    – w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    – w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    – w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje także w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie tej zgody (§ 8 ust. 1).

§ 10 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, a w przypadku Treści cyfrowych – za brak zgodności z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Wobec pozostałych Przedsiębiorców Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego.
  4. Reklamację można złożyć pisemnie lub e-mailem na adresy z § 3. Zaleca się podanie: danych kontaktowych, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania. Towar reklamowany należy przesłać na adres Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  6. Reklamacje dotyczące Usług rozpatruje się w tym samym trybie. Skargi dotyczące świadczeń zdrowotnych (turnusy lecznicze, e-wizyty) rozpatruje się zgodnie z Regulaminem organizacyjnym podmiotu leczniczego.
  7. Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej i jej treść znajdują się w opisie Produktu. Gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
  2. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
  3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  4. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich i rejestr podmiotów uprawnionych do ich prowadzenia są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.
  5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 12 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych – w tym cele, podstawy prawne, odbiorców (operator płatności, przewoźnicy) i prawa Klientów – określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna pod adresem ctmrakowski.pl/polityka-prywatnosci.

§ 13 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację Regulaminu. O zmianie Sprzedawca informuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Regulamin zaktualizowany dnia 7.10.2026r. zastępuje poprzednią wersję z dnia 12.08.2023 r.

Zostaw numer - oddzwonimy